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株洲石峰区养老服务热线已上线 给辖区老人送养老大礼包

发布时间:2019-09-09 10:57:33  来源:株洲晚报

养老网 养老产业】摘要:上门开锁、家庭保洁、订餐送餐、陪同就医,一个电话就可以预约这些服务上门,部分老人还可以申请每月200-400元不等的“政府买单”。这是石峰区送给辖区老人们的“养老大礼包”。

昨日,该区民政局相关负责人透露,通过试运行,12349养老服务热线已正式上线使用。

送餐、保洁、陪护等服务12349热线全部链接

“要订餐、要保洁、要理发,都可以打这个电话。”近几日,泉塘湾社区的网格员倪菲在走家串户时,遇到家有老人的住户,总不忘“推销”一把12349热线——石峰区养老服务信息平台热线电话。

该区民政局相关负责人介绍,该平台能够整合社会各类养老服务资源,集中受理和分派全区居家和社区养老服务的各类订单,快速响应老年人的居家和社区养老服务需求,助推“3+x”(“3”即助餐、助洁、助医三项基本服务,“x”包括精神慰藉、康复护理等扩展服务)居家养老服务上门,共计20多个子项。

每天早上8点至下午5点半,均可拨打热线

目前,从周一到周日的每天早上8点至下午5点半,都有专人负责接听热线。只要老人拨打热线提交服务需求,养老服务信息平台会派单给附近的居家养老服务供应方,为老人安排上门服务。服务结束后再将服务照片等资料上传,才能进行服务结算。信息平台还会对老人进行满意度回访,继续提供后续服务。

以送餐为例,老人在午餐或晚餐前一小时打电话预定,告知送餐地点即可,工作人员会将餐点送上门来,费用大约是15元左右;上门理发需要提前一天预约,费用是25元左右;上门保洁收费是30元左右每小时。

“除了12349外,还可以通过APP来实现这些功能。”上述负责人介绍,考虑到老人的使用习惯,所以先期推广热线服务,接下来APP下载也会全面铺开。

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【责任编辑:fw017 】
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