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互联互通 鼓楼区开启养老服务“互联网+”时代

发布时间:2018-08-07 09:28:00  来源:南京日报

养老网 养老政策】摘要:近年来,鼓楼区民政局积极构建“以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老服务体系,积极寻求区域协同、跨界合作,大力推进“养老掌上云”服务平台建设,为缓解养老服务供需矛盾、提升养老服务水平提供了新方案。

 
  鼓楼区是我省内最早进入人口老龄化和高龄化的城区之一,截至去年底,全区60周岁以上户籍老年人口达22.46万人,占户籍总人口的24.36%,80周岁以上者则占户籍老年人口的19.93%,养老服务的不均衡和不充分问题日益明显。
 
  近年来,鼓楼区民政局积极构建“以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老服务体系,积极寻求区域协同、跨界合作,大力推进“养老掌上云”服务平台建设,为缓解养老服务供需矛盾、提升养老服务水平提供了新方案。
 
  厚积薄发,消除资源融合发展壁垒
 
  早在上世纪90年代,鼓楼就在全市率先开通了“居家养老服务网”,率先出台机构养老民营公助、“租巢引凤”的扶持政策,率先在主城区确立社区养老、居家养老、机构养老“三驾马车”并进格局。近年来,鼓楼区积极推进了以“线下资源+线上匹配”的工作法及平台建设。
 
  去年6月,鼓楼区“养老掌上云”服务平台正式上线运营。功能融合了养老政策信息发布、行政事项不见面审批、社会服务资源对接、志愿服务时间记录等;服务内容上涵盖了家庭养老床位申请、一键呼叫系统安装、适老化改造、居家养老服务预约、民营养老机构补贴在线申请、居民满意度反馈等;运用主体上政府、社会组织和居民个人都可以登录使用。政府、居民、养老组织三方实现了无缝对接,充分破解了养老服务资源无序孤立、信息不公开、服务无反馈等发展桎梏。
 
  协同推进,构建开放公平服务格局
 
  依托“养老掌上云”平台,鼓楼区同时开通了电脑PC、手机APP两个操作系统及端口,进一步简化行政审批流程和办理时间。
 
  通过电脑端,民营养老院、居家养老服务中心、护理站进行等级申报、补贴申报、机构管理等操作,民政部门可以在线实时查询和监督,对服务数据进行分类统计;通过手机端,将志愿者服务时间、家庭喘息服务、家庭床位申请等事项纳入平台,向有需要的老人发放“一人一码”手机二维码,居家养老护理员上门“先扫码再服务后评价”,服务质量、居民反馈等数据可自动上传至后台数据库。
 
  截至目前,全区养老机构运营补贴等事项办理实现平台申报、审核,居民申请开通家庭养老床位服务151张,向老人发放二维码9476个,通过扫码提供上门服务84286人次。
 
  互联互通,推动智慧服务落地生效
 
  鼓楼区在“掌上云平台”有效整合了全区300多家养老组织信息,打造出一批具有鼓楼特色的养老服务品牌。
 
  鼓楼区还提档升级养老“电子地图”,依托微信公众号推出老年助餐“电子地图”。今年,“养老掌上云”平台建成后,区、街、社区和第三方公司协同,将老年助餐、养老服务、护理站等服务点地址、联系方式等全部发布到平台上,并增加实时定位功能。
 
  全区还向有走失风险的失智、半失智老人发放“定位黄手环”以及二维码定位贴,通过扫描二维码即可知晓走失老人基本信息,帮助其联系家人。目前,全省首批定位黄手环200个、200个定位贴在鼓楼区已发放到位。
 
  “互联网+养老”,鼓楼样本赢点赞
 
  养老“掌上云平台”的推广使用,也助力了行政审批的提速增效。通过平台,实现了养老行政服务事项申报、审核、评估、运行、监管一体化、即时化,并用技术手段确保了养老资金的申请规范、使用高效、监管透明,简化了养老组织申领政府补贴的工作流程,为“互联网+”大背景下提升城市养老行政审批和监管服务效能提供了鼓楼样本,赢得了社会各界的点赞。
 
  “互联网+养老”,最终的目的是让“掌上养老”方便群众。区民政局还联合区委宣传部,将平台手机端口链接到区委区政府官方微信公众号“鼓楼微讯”,居民可点击相应链接直接登录平台。
 
  系统后台的一个个数据也应发挥作用,“数据红利”可助力精准施策。平台数据库对老人健康状况、家庭成员、紧急联系人等信息进行分析管理,以大数据方式帮助政府和相关机构快速了解养老现状,以制定出更加科学、符合实际的社会政策。古政于洁尘

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