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珠海公证处推便民措施 遗嘱公证可预约周末办理

发布时间:2013-06-04 18:18:39  来源:珠海特区报

5月25日8时30分,珠海市公证处4名党员公证员冒雨到岗,为8名预约前来的老人办理了遗嘱或继承公证。据介绍,周末预约办公证是市公证处开展“转作风提效能”工作的13项具体措施之一,受到办证群众的欢迎。

25日上午,公证员孙淑莉接待了一位80多岁的湖南老太太。这位老人要办遗嘱公证,但她的湖南口音太重,孙淑莉听不懂。孙淑莉说的普通话,老人家也不太懂。孙淑莉连接请来了两位湖南籍同事做翻译,才解决问题。老人家很满意,她表示,以前来办过几次公证,要么因为排不上队,要么因为语言问题,都没办成。这次终于办完了,她很感谢这些专门为她而加班的公证员。

“前来办遗嘱、继承公证业务的老人每天都有十几个,工作时间内常常办不完。”市公证处副主任周毓兰说,由于很多老人行动不方便,需要子女陪着,他们对办理公证又不太懂,经常因材料不齐往返多次。开展“转作风提效能”活动后,市公证处动员党员公证员发挥模范带头作用,为那些没能在工作时间排上队,或者工作时间没有子女陪同而无法前来公证处的老人,先电话告知办理公证所需材料,再预约周末办理。

据介绍,预约周末办公证是市公证处为开展“转作风提效能”活动而提出的13项具体措施之一。除此之外,市公证处还要求办证窗口在上班前20分钟请当事人进入大厅等候排队,工作人员提前5分钟调试电脑,准时对外接办证;公证处对外公布了值班领导的办公电话、手机号码以及公证处投诉电话,确保群众在有诉求时,第一时间能够与值班领导直接沟通,减少误解;完善电话咨询登记工作制度,及时梳理掌握群众咨询需求等等。

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【责任编辑:杨云 】
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