根据护理质量形成的过程和规律制定护理管理办法，需要将护理计划、组织、协调和控制等要素进行整合，才能够让临床的护理服务工作符合护理标准，满足护理对象的需求。在临床开展各项护理工作时，必须要有相应的护理质量控制标准对其进行引导，才能够更好地对护理工作开展情况进行管理，为患者提供最优质的护理服务。
1.护理部的质量控制标准
护理工作与患者的临床诊疗工作有着密切的联系，其护理质量对医院的医疗质量有直接影响。护理部在医院护理工作开展中起着领导作用，对于控制医院整体的护理质量有重要的作用。因此，如果要想提高医院整体的医疗服务质量，则要加强对护理部工作质量的控制，做到公正、公开，严格按照相关标准开展护理管理工作，让护理人员的工作积极性能够得到提高。
（1）护理部要对医院全年的护理工作计划进行规划、设立护理工作目标，并在此基础上对各个季度、各个月份的护理工作进行安排，充分发挥统筹领导作用。
（2）护理部要针对不同科室、不同级别和不同岗位的护理工作进行明确划分，制定相应的护理质量标准。尤其是对于临床常规护理操作流程、基础规章制度，确保各个岗位的职责能够得到落实，并定期对护理质量进行检查。
（3）针对各个科室的急危重症护理工作和抢救护理工作进行明确的制度规定，要求护理人员定期查房，还要对护理记录不定期抽查。
（4）为不同级别的护理人员提供规范化的培训和继续学习的机会，让护理人员能够掌握专业的知识和技能，提高护理质量和水平。
2.护士长的工作质量控制标准
护士长是带领临床护理人员开展各项护理工作的执行者和直接管理者，需要对科室护理人员的工作职责进行具体划分，指导开展临床护理工作，发现和解决护理工作中的问题，同时还要负责对护理人员的综合职业素养进行培养。
（1）护士长要具备专业的临床护理工作能力，在科室护理工作开展时起到带头作用。
（2）对于上级所制定的相关护理规章制度和要求，护士长要及时准确地传达给科室护理人员，并监督护理人员在日常工作中的执行情况。
（3）根据科室当前的护理工作现状，护士长要为护理人员具体划分工作职责，使其能够明确各自的工作内容和责任。同时，还要合理排班，确保科室护理工作顺利开展。
（4）定期对临床护理工作进行总结分析，召开护理人员进行护理工作总结，并对下一阶段工作进行计划。
（5）定期检查各种护理记录表、登记表、报表，确保内容详细、准确、客观。
（6）落实医院组织的教学、科研、培训计划，并对护理人员进行年度考核，确保所有护理人员的规范化培训和继续教育率达到100%。
（7）总结临床护理工作中的问题，收集患者及其家属对护理工作的评价，不断改进护理工作细节，保证患者满意度不低于95%、护理质量达标率不低于80%。
（8）积极落实上级所分配的其他护理工作。
3.护理人员的工作质量控制标准
医院护理人员是指具体从事各种医疗护理工作的人，要根据患者的疾病类型、治疗需求、康复需求以及患者的实际需求，为患者提供疾病、康复、生活饮食、心理等方面的干预工作。护理人员的工作质量是医院整体工作质量的具体体现，因此加强对其工作质量控制，能够为医院树立良好的形象。
（1）工作期间保持衣着整洁、态度稳重、仪表端庄，符合临床护理要求。
（2）认真执行护士长安排的各项护理工作，严格按照相关的护理流程、护理标准以及规章制度进行护理操作，给患者提供安全有效的护理服务。根据基础、特级、一级护理质量标准实施护理工作，确保工作合格率不低于95%。
（3）接待患者时要做到“热情主动、细致周到、体现人文关怀”，利用恰当的称谓与患者进行交流，及时对患者进行相关的健康教育，回答患者提问，满足患者各种合理的护理需求。
（4）所服务的对象对其护理工作的满意度不可低于95%。
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